ITSS認證，ITSS是一個(gè)標準庫，從基礎評價(jià)標準、管理控制標準到咨詢(xún)、集成實(shí)施、運維等實(shí)現了圍繞信息技術(shù)服務(wù)各方面的系列標準，實(shí)現從基礎、治理、管理、行業(yè)應用的立體化體系融合。
ITSS認證技術(shù)要素所面臨的挑戰：
1、為滿(mǎn)足企業(yè)的目標和業(yè)務(wù)需求，組織對IT技術(shù)的依賴(lài)程度越來(lái)越高；
2、激烈的市場(chǎng)競爭，也使得組織對技術(shù)的要求越來(lái)越高；
3、低成本、率的服務(wù)需求，對組織的技術(shù)研發(fā)和使用能力提出了更高的要求。

ITSS認證的生命周期主要包含五個(gè)階段：
1、規劃設計階段，主要是負責對IT服務(wù)進(jìn)行的規劃與設計；
2、部署實(shí)施階段，即根據階段的規劃設計建立相應的管理體系，對IT服務(wù)的構成元素進(jìn)行合理分配，并且提出服務(wù)解決措施；
3、服務(wù)運營(yíng)階段，即通過(guò)的過(guò)程管理，確保業(yè)務(wù)具備持續性，讓客戶(hù)的運營(yíng)與IT服務(wù)的運營(yíng)結合到一起；
4、持續改進(jìn)階段，即定期進(jìn)行檢查和評審，及時(shí)發(fā)現IT服務(wù)過(guò)程當中出現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量；
5、監督管理階段，即按照ITSS相關(guān)質(zhì)量評價(jià)標準，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的考核，評價(jià)在IT服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量情況，監督服務(wù)交付的過(guò)程與結果，并且進(jìn)行考核與評估。

ITSS認證過(guò)程要素所面臨的挑戰：
1、過(guò)程沒(méi)有明確定義，完全按照操作人員的個(gè)人習慣執行；
2、過(guò)程定義不清晰，不具備按照過(guò)程管理思路執行的價(jià)值；
3、過(guò)程定義太復雜，執行效率嚴重下降甚至影響業(yè)務(wù)運營(yíng)；
4、沒(méi)有明確的過(guò)程目標，操作人員不清楚每一項活動(dòng)應該做到什么；
5、對過(guò)程沒(méi)有監督，不清楚過(guò)程的穩定性；
6、對過(guò)程沒(méi)有考核，不能得到持續改進(jìn)。

TSS認證針對IT服務(wù)人員，由于尚未形成統一的職業(yè)分類(lèi)以及廣泛認同的知識、技能和經(jīng)驗要求，使得IT服務(wù)提供商面臨如下挑戰：
1、人員知識、技能和經(jīng)驗評估難；
2、不同人員交付同一IT服務(wù)的質(zhì)量不一致；
3、人才流動(dòng)率高，很難建設穩定的服務(wù)團隊；
4、人才難，很難形成合理的人力資源池。
我們公司服務(wù)領(lǐng)域涵蓋機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿易、IT、物流、印刷、紡織、公共服務(wù)等。好的顧問(wèn)團隊，是為企業(yè)提供增效服務(wù)的核心竟爭力。
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